SUGERENCIAS Y RECLAMOS

El Reglamento de Atención y Solución de Reclamos a Usuarios  es emitido de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo No. 2-2004-CD/OSITRAN y modificado mediante Resolución de Consejo Directivo No. 76-2006- CD/OSITRAN. Tiene como finalidad posibilitar la solución de los reclamos presentados por los usuarios de la Concesión Vial del Tramo 2 de IIRSA Centro: Puente Ricardo Palma – La Oroya – Huancayo y La Oroya – división Cerro De Pasco.


Oficinas Administrativas y de los módulos y/u oficinas de atención al Usuario

Centro de Atencion de Emregencia
CAR.CENTRAL KM. 47+300 (RUTA 20 DE LA RED VIAL NACIONAL) LIMA - HUAROCHIRI - SANTA CRUZ DE COCACHACRA
Unidad de Peaje Corcona
CAR.CENTRAL KM. 48 (RUTA 20 DE LA RED VIAL NACIONAL) LIMA - HUAROCHIRI - SANTA CRUZ DE COCACHACRA

Unidad de Peaje Casaracra
CAR.CENTRAL KM. 10 (RUTA R003 DE LA RED VIAL NACIONAL) JUNIN - YAULI - PACCHA
Unidad de Peaje Quiulla
CAR.LONG. DE LA SIERRA SUR KM. 18 (RUTA 003 - S DE LA RED VIAL NACIONAL) JUNIN - YAULI - LA OROYA

Ponemos a su disposición, nuestros canales virtuales para reclamos y sugerencias:

Libro de Sugerencias y Reclamos

(Dirección electrónica a la que autoriza a DEVIANDES a efectuar todas las notificaciones a emitirse durante la tramitación del presente procedimiento)
FechaCodigoLugarMateriaExpediente
30/11/2022RC-WEB-00834 UP Quiulla Facturacion o cobro Expediente 024-2022
20/11/2022RC-WEB-00831 UP Quiulla Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 023-2022
14/11/2022RC-WEB-00829 UP Quiulla Daños o perdida en perjuicio de los usuarios Expediente 022-2022
12/11/2022RC-WEB-00828 UP Casaracra Facturacion o cobro Expediente 021-2022
01/11/2022RC-WEB-00827 UP Corcona Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 020-2022
28/09/2022RC-WEB-00822 Página WEB Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 019-2022
15/09/2022RC-WEB-00818 UP Corcona Daños o perdida en perjuicio de los usuarios Expediente 018-2022
08/09/2022RC-WEB-00817 UP Casaracra Facturacion o cobro Expediente 017-2022
21/08/2022RC-WEB-00820 UP Quiulla Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 016-2022
08/08/2022RC-WEB-00816 Página WEB Calidad y oportuna prestacion del servicio Expediente 015-2022
30/07/2022RC-WEB-00809 Página WEB Desperfectos en la via Expediente 013-2022
28/07/2022RC-WEB-00812 UP Corcona Otros Expediente 014-2022
14/07/2022RC-WEB-00803 Página WEB Desperfectos en la via Expediente 012-2022
25/06/2022RC-WEB-00800 UP Corcona Facturacion o cobro Expediente 011-2022
24/06/2022RC-WEB-00799 UP Quiulla Facturacion o cobro Expediente 010-2022
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