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Deviandes   SUGERENCIAS Y RECLAMOS   DEVIANDES AL DIA
Seguridad Vial  

El Reglamento de Atención y Solución de Reclamos a Usuarios  es emitido de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo No. 2-2004-CD/OSITRAN y modificado mediante Resolución de Consejo Directivo No. 76-2006- CD/OSITRAN. Tiene como finalidad posibilitar la solución de los reclamos presentados por los usuarios de la Concesión Vial del Tramo 2 de IIRSA Centro: Puente Ricardo Palma – La Oroya – Huancayo y La Oroya – división Cerro De Pasco.

(Procedimiento P-10-001 "Atención y Solución de Reclamos de Usuarios")

(RCD 019-2011-CD-OSITRAN "Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de controversia de OSITRAN")

(RCD 008-2014-CD-OSITRAN "Aprueba el Proyecto de Modifición del Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios de la Empresa DEVIANDES SAC")

(R-50-001 "Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Usuarios del Tramo 2 IIRSA CENTRO: Puente Ricardo Palma - La Oroya - Huancayo y La Oroya - Dv. Cerro de Pasco")

("Formulario o Formato de Presentación de Sugerencias y Reclamos")

(Relación de las Dependencias Competentes para la Recepción y Resolución de los Reclamos y Recursos presentados por los Usuarios")

("Requisitos para la Presentación de Reclamos y Recursos")

("Relación de Medios Probatorios que pueden Actuarse para la Solución de los Reclamos")

(RCD 035-2017-CD-OSITRAN "Aprueban el Reglamento de Usuarios de las Infraestructuras de Transporte de Uso Público")

Oficinas Administrativas y de los módulos y/u oficinas de atención al Usuario

Centro de Atencion de Emregencia
CAR.CENTRAL KM. 47+300 (RUTA 20 DE LA RED VIAL NACIONAL) LIMA - HUAROCHIRI - SANTA CRUZ DE COCACHACRA
Unidad de Peaje Corcona
CAR.CENTRAL KM. 48 (RUTA 20 DE LA RED VIAL NACIONAL) LIMA - HUAROCHIRI - SANTA CRUZ DE COCACHACRA
Unidad de Peaje Casaracra
CAR.CENTRAL KM. 10 (RUTA R003 DE LA RED VIAL NACIONAL) JUNIN - YAULI - PACCHA
Unidad de Peaje Quiulla
CAR.LONG. DE LA SIERRA SUR KM. 18 (RUTA 003 - S DE LA RED VIAL NACIONAL) JUNIN - YAULI - LA OROYA


 

Revista 3 - Diciembre 2011

Rev Año1-No3- Dic 2011

Revista 2 - Setiembre 2011

Rev Año1-No2- Set 2011

Revista 1 - Mayo 2011

Rev Año1-No1- Mayo 2011

 

 

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DEVIANDES Calle General Recavarren 103 - Of. 501
Miraflores - Lima - Perú T.: 717-3600